01 · 기획·제안
서로 다른 HR 입문자를 위한 학습 여정
넓은 HR 영역 안에서, 나에게 필요한 학습 찾기
HR은 여러 부서와 이해관계자가 맞물리는 넓은 영역입니다. 이 내용을 통합적으로 교육하면, 학습자가 개인적으로 궁금한 내용이나 본인에게 부족한 역량을 충분히 채우기 어려울 수 있다고 판단했습니다. 그래서 개인의 담당 업무와 역량, 학습 목표를 먼저 파악하고 필요한 학습으로 연결하는 서비스를 기획했습니다. 이 문제의식이 온보딩과 개인화 학습 로드맵을 설계한 출발점이었습니다.
기획부터 운영까지, 전 과정을 단독으로
서비스 기획과 학습 경험 설계, AI 에이전트 워크플로우, 관리자·학습자 화면, 사내 환경 배포와 운영을 모두 직접 맡았습니다. 학습자가 경험하는 과정과 담당자가 운영하는 과정을 함께 구현하는 프로젝트였습니다.
업무와 입문자 교육에 맞는 역량 기준 선정
개인별 학습을 설계할 기준을 정하기 위해 CIPD와 SHRM을 비교 검토했습니다. 실제 업무와의 연계성, HR 입문자 교육에 적용하기 적합한 방식을 기준으로 판단했고, 이 프로젝트에는 CIPD가 더 잘 맞는다고 보았습니다. 선정한 기준은 직무와 담당 업무에 맞는 역량을 확인하는 질문으로 연결했습니다. 이를 통해 학습자의 현재 수준과 학습 목표를 개인화 계획의 입력으로 활용했습니다.
자기평가를 학습 방향의 참고 정보로
학습을 시작하기 위해 별도의 역량 평가를 치르게 하는 방식은 이 서비스의 목적에 적절하지 않다고 보았습니다. 높은 점수로 응답해도 얻는 이익이 없으므로, 본인이 인식한 수준을 자기평가식 설문으로 받아 학습 방향의 참고 정보로 활용해도 괜찮다고 판단했습니다. 콘텐츠는 HR 입문자의 눈높이를 중심으로 구성했고, 난이도가 높은 내용은 많이 활용하지 않았습니다. 업무와 관심, 보완하고 싶은 역량에 맞춰 학습 주제와 방향을 연결하는 데 초점을 두었습니다. 온보딩 설문 → 프로필 확인 → 개인화 학습 로드맵 → 세션 학습 → 결과 피드백의 흐름으로, 설문에서 파악한 내용을 실제 학습 경험까지 연결했습니다.